1. Commandes

Tout client peut passer une commande en ligne, via notre site Web ou notre page Facebook, par téléphone ou physiquement dans nos installations.

Une confirmation de commande sera envoyée par email ou par courrier si le client en fait la demande. La commande ne pourra procéder à la fabrication qu'après confirmation par email du client.

2. Date d'expédition

Lors de la confirmation de commande, une date d'expédition approximative sera donnée. L'expédition dépendra du stock disponible ou du temps nécessaire à la fabrication des articles commandés.

La date d'expédition peut changer mais le client sera toujours informé dès qu'elle devrait changer (à la fois à l'avance et différée).

3. Paiement

Le paiement peut être effectué par PayPal (paiement sécurisé), carte de crédit, virement bancaire, distributeur automatique dans nos locaux ou en espèces (pour les achats inférieurs à 1000 €) dans nos locaux.

D'autres modes de paiement peuvent être disponibles selon les besoins du client.

Le paiement est effectué dès que la date d'expédition est confirmée.

4. Expédition

La commande ne sera envoyée qu'après confirmation du paiement, elle peut donc être différente de la date d'expédition estimée si le client prend beaucoup de temps pour effectuer le paiement ou que la méthode utilisée pour cela prend du temps (veuillez noter que les virements bancaires internationaux peuvent prendre environ 3 à 10 jours).

5. Frais d'expédition

Les frais de port dépendent des articles commandés et du code postal de réception. Tout client peut organiser le transport avec son entreprise de transport préférée s'il le souhaite ou récupérer des articles dans nos installations.

6. Dimensions et spécifications techniques

Vous devez tenir compte du fait que les dimensions des articles mentionnés sur notre site Web peuvent différer légèrement de l'article réel. Bien que les différences, en particulier au niveau des accessoires, soient minimes, elles peuvent ne pas être compatibles avec des produits qui n'ont pas été fabriqués par nos soins.

Nos accessoires sont compatibles avec nos produits. Au moment de l'achat, ils doivent toujours indiquer quel produit est associé afin que nous puissions vérifier que l'article correct a été commandé. Si vous n'avez pas acheté le produit ici, vous devez nous indiquer (par téléphone ou par e-mail) les dimensions exactes de l'accessoire souhaité.

7. Garantie

Nos produits sont garantis 2 ans.

8. Réclamations

En cas de besoin d'une réclamation, le client doit nous contacter directement via notre email geral@clavifogo.com ou par téléphone au +351 252 321 083 pour démarrer le processus.

La chose la plus importante pour nous, ce sont nos clients et c'est pourquoi nous essayons toujours de résoudre toute situation avec la plus grande urgence et le plus rapidement possible.

Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 18/09/2017 et peuvent être modifiées à tout moment. En cas de modification, les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées ultérieurement.