1. Pedidos

Cualquier cliente puede realizar un pedido online, a través de nuestra web o página de facebook, por teléfono o físicamente en nuestras instalaciones.

Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico o por correo si el cliente lo solicita. El pedido solo procederá a la fabricación previa confirmación por correo electrónico del cliente.

2. Fecha de envío

En la confirmación del pedido, se dará una fecha de envío aproximada. El envío dependerá del stock disponible o del tiempo necesario para fabricar los artículos pedidos.

La fecha de envío puede cambiar pero siempre se informará al cliente tan pronto como se espere que cambie (tanto por adelantado como pospuesto).

3. Pago

El pago puede realizarse mediante PayPal (pago seguro), tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cajero automático en nuestras instalaciones o en efectivo (para compras inferiores a 1000 €) en nuestras instalaciones.

Pueden estar disponibles otras formas de pago según las necesidades del cliente.

El pago se realiza tan pronto como se confirma la fecha de envío.

4. Envío

El pedido solo se enviará después de la confirmación del pago, por lo que puede ser diferente a la fecha de envío estimada si el cliente tarda mucho en realizar el pago o el método utilizado para ello lleva tiempo (tenga en cuenta que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar aproximadamente 3 a 10 días).

5. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen de los artículos pedidos y del código postal de recepción. Cualquier cliente puede concertar el transporte con su empresa de transporte favorita si así lo desea o recoger los artículos en nuestras instalaciones.

6. Dimensiones y especificaciones técnicas

Debe tener en cuenta que, las dimensiones de los artículos mencionados en nuestro sitio web, pueden diferir ligeramente del artículo real. Aunque las diferencias, especialmente en los accesorios, son mínimas, pueden no ser compatibles con productos que no han sido fabricados por nosotros.

Nuestros accesorios son compatibles con nuestros productos. En el momento de la compra siempre deben indicar qué producto está asociado para que podamos verificar que se ha pedido el artículo correcto. Si no ha comprado el producto aquí, debe indicarnos (por teléfono o correo electrónico) las dimensiones exactas del accesorio deseado.

7. Garantía

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

8. Quejas

En caso de necesidad de una queja, el cliente debe contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico geral@clavifogo.com o por teléfono al +351 252 321 083 para iniciar el proceso.

Lo más importante para nosotros son nuestros clientes y por eso siempre intentamos resolver cualquier situación con la máxima urgencia y la mayor brevedad posible.

Estos términos se modificaron por última vez el 18/09/2017 y se pueden cambiar en cualquier momento. En caso de cambio, los cambios solo se aplican a los pedidos realizados posteriormente.