Conditions générales

Conditions générales

 

1. Commandes

Tout client peut passer une commande en ligne, via notre site Web ou page Facebook, par téléphone ou physiquement dans nos locaux.

Une confirmation de commande sera envoyée par courrier électronique ou par mail si le client en fait la demande. La commande ne sera suivie que pour la fabrication après confirmation par courrier électronique par le client.

 

2. Date de soumission

Lors de la confirmation de commande, une date approximative d’expédition sera donnée. L’expédition dépendra du stock disponible ou du temps requis pour fabriquer les articles commandés.

La date d’expédition peut changer, mais le client sera toujours informé dès qu’il est prévu qu’il changera (à la fois en avance et en différé).

 

3. Paiement

Le paiement peut être effectué par PayPal (paiement sécurisé), carte de crédit, virement bancaire, guichet automatique dans nos installations ou en espèces (pour des achats de moins de 1000 €) dans nos installations. D’autres formes de paiement peuvent être mises à disposition selon les besoins du client. Le paiement est effectué dès que la date d’expédition est confirmée.

 

4. Expédition

L’envoi de la commande ne sera effectué qu’après confirmation du paiement, donc il peut être différent de la date de livraison programmée si le client est lent à effectuer le paiement ou le support utilisé, il prend beaucoup de temps (notez que les virements bancaires internationaux peuvent prendre beaucoup de temps environ 3 à 10 jours).

 

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent des articles commandés et du code postal de réception. Tout client peut organiser le transport avec votre entreprise de transport préférée si vous souhaitez ou ramasser les objets dans nos locaux.

 

6. Dimensions et spécifications techniques

Vous devez tenir compte du fait que les dimensions des articles mentionnés sur notre site peuvent avoir de légères différences dans l’article actuel. Malgré les différences, minimum, peut ne pas être compatible avec les produits qui n’ont pas été fabriqués par nous.

 

Nos accessoires sont compatibles avec nos produits. Au moment de l’achat, ils doivent toujours indiquer quel produit est associé afin que nous puissions vérifier que l’article correct a été commandé. Si vous n’avez pas acheté le produit ici, veuillez nous indiquer (par téléphone ou par courrier électronique) les dimensions exactes de l’accessoire souhaité.

 

7. Garantie

Nos produits sont garantis pendant 2 ans.

 

8. Plaintes

En cas de besoin d’une plainte, le client doit nous contacter directement via notre mail info@clavifogo.com ou par téléphone au +351 252 321 083 afin que le processus puisse être lancé. Les plus importants pour nous sont nos clients et nous essayons toujours de résoudre toute situation avec l’urgence et la brièveté possibles. Ces termes ont été modifiés pour la dernière fois le 18/9/2017 et peuvent être modifiés à tout moment. En cas de changement, les modifications s’appliquent uniquement aux commandes passées plus tard.